CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

No se admiten cambios de talla ni de artículos. Para realizar un cambio, se ha de devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido.

Devoluciones

El plazo para devoluciones es de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones recibidas fuera de este plazo.

Para realizar cualquier devolución, enviar un e-mail a devoluciones@minoletashop.com indicando el número de pedido y el/los artículo/s a devolver.

Todos los gastos relativos al envío corren a cargo del cliente.

Para devoluciones en Península, nuestro transportista pasará a recoger el/los artículo/s que se deseen devolver y se descontarán 5€ del importe de los artículos devueltos en concepto de gastos de envío. Para realizar la devolución, es necesario imprimir una etiqueta que se recibirá por correo electrónico y pegarla en el exterior del paquete.

Para devoluciones en Baleares, el Usuario deberá enviar a través de Correo certificado o empresa de mensajería urgente el/los artículo/s a la dirección que se le proporcione.

En ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío, únicamente el de los artículos devueltos.

Para poder aceptar la devolución, el artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin uso ni daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, sin manchas ni olores, así como mantener el etiquetado y embalaje original.

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, tales como anillos, pendientes, pulseras, collares, etc. Tampoco se pueden cambiar ni devolver accesorios, tales como carteras, mochilas, bolsos, cinturones, etc.

El plazo para informar de artículos defectuosos, con tara o recibidos por error es de 24 horas desde la recepción del mismo. Se ha de notificar mediante un correo electrónico a devoluciones@minoletashop.com con el número de pedido, indicando el motivo de la devolución y adjuntando imágenes del artículo defectuoso.